Mit der Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Details ansehen OK
Chat

Success Stories IV - Customer Experience Management App

UX/UI

In zahlreichen Projekten haben wir unsere Kunden zum Erfolg geführt. Teils, indem wir die Entwicklung unterstützten, teils in Projekten, in denen wir die komplette Verantwortung für den Kundenerfolg übernommen haben.

 

Customer Experience Management App  - Interaktiver Showroom und Servicemanager in einem

Details

CEM steht für Customer Experience Management. Mit der CEM App wird der Autohausbesuch interaktiv. Die Lösung arbeitet mit modernster iBeacon-Technologie. Mit Hilfe dieser iBeacons können Informationen über das Fahrzeug bequem per Bluetooth auf das Smartphone geladen werden.

Der Kunde ist zunächst nicht mehr auf einen Verkäufer angewiesen. Bei Bedarf bekommt er alle Produktinformationen, wie zum Beispiel technische Details, Finanzierungsangebote, digitale Broschüren, Preise, u. v. m. direkt auf sein Smartphone. Servicetermine oder Probefahrten können ebenfalls über die App vereinbart werden und mit dem Smartphone-Kalender synchronisiert werden. Per App kann der potenzielle Kunde Dokumente, Bilder oder Videos zu Hause begutachten.

Der Händler kann die Kundenresonanz produktbezogen einsehen und Besucher im Nachgang gezielt kontaktieren. So wird es ermöglicht, personalisierte Angebote zu versenden.

Customer Experience Management App

 

Fakten

Geräte: iPad, iPhone und iPod touch & Samsung Galaxy, HTC One 

Genre: Produktivität, Lifestyle

Die Quimron GmbH hat mitgewirkt durch:


by Karen Löffler

Tags

UX/UI
Quimronprojekte